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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李湘臨）

常德經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車(chē)管所是全國(guó)“一等縣級(jí)車(chē)管所”。近年來(lái)，該大隊(duì)車(chē)管所聚焦群眾關(guān)切，緊密結(jié)合營(yíng)商環(huán)境實(shí)際，持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化服務(wù)，確保營(yíng)商環(huán)境工作有序推進(jìn)、高效開(kāi)展。

常德經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車(chē)管所服務(wù)大廳

該大隊(duì)車(chē)管所進(jìn)一步落實(shí)“一窗通辦”，簡(jiǎn)化辦事流程，全面推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和“交管12123”手機(jī)APP，大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦，網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理率超過(guò)60%。大隊(duì)深化警企合作，主動(dòng)作為，在轄區(qū)中國(guó)中車(chē)公司設(shè)立臨時(shí)車(chē)管所，為公司生產(chǎn)的車(chē)輛辦理試車(chē)臨時(shí)號(hào)牌和商品車(chē)銷(xiāo)售臨時(shí)號(hào)牌，在轄區(qū)騰博二手車(chē)交易市場(chǎng)設(shè)立服務(wù)站，為車(chē)輛辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，極大方便了群眾。為了將“最多跑一次”便民舉措落到實(shí)處，車(chē)管所積極推行延時(shí)服務(wù)，為排隊(duì)等待辦理車(chē)駕管的群眾延長(zhǎng)工作時(shí)間，保證將當(dāng)天的最后一筆業(yè)務(wù)辦理完后再下班。

該大隊(duì)車(chē)管所致力于樹(shù)立良好窗口形象，打造溫馨服務(wù)環(huán)境。在車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳設(shè)立咨詢(xún)導(dǎo)辦人員，大廳內(nèi)設(shè)立咨詢(xún)導(dǎo)辦臺(tái)、值日警官為群眾提供答疑解惑、排隊(duì)叫號(hào)等服務(wù)；在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置“綠色窗口”、“黨員先鋒崗”，為老弱病殘等特殊人群提供專(zhuān)屬快捷服務(wù)，極大提高群眾的辦事效率；為保障服務(wù)質(zhì)量，推行“微笑服務(wù)”，暖心告知，對(duì)非關(guān)鍵資料容缺辦理，對(duì)無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行一次性告知等，讓車(chē)駕管業(yè)務(wù)更溫馨。

作者：李湘臨

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)